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                                                    体贴的售后服务

                                                    本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

                                                    保修细则

                                                    一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

                                                    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送第三方检测公司检测;
                                                    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修。
                                                    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
                                                    4. 本公司生物资源产品因其可繁殖,客户收到货物拆封后视为已使用,不可退货。我们负责生物资源产品活性,必要时候重新补发。

                                                    二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

                                                    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送第三方公司检测;
                                                    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以换货或维修。
                                                    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
                                                    4. 本公司生物资源产品因其可繁殖,客户收到货物拆封后视为已使用,不可退货。我们负责生物资源产品活性,必要时候重新补发。

                                                    三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

                                                    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送第三方公司检测;
                                                    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以维修。
                                                    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
                                                    4. 本公司生物资源产品因其可繁殖,客户收到货物拆封后视为已使用,不可退货。我们负责生物资源产品活性,必要时候重新补发。

                                                    收费维修:

                                                    一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

                                                    1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
                                                    2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
                                                    3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
                                                    4. 过了保修期的商品。

                                                    二、符合以下条件,可以要求换货:

                                                    1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题。
                                                    2. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

                                                    三、符合以下条件,可以要求退货:

                                                    客户收到货物后两天之内,
                                                    1. 发现商品有明显的制造缺陷的。
                                                    2. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的。
                                                    3. 本公司生物资源产品因其可繁殖,客户收到货物拆封后视为已使用,不可退货。我们负责生物资源产品活性,必要时候重新补发。
                                                    退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

                                                    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

                                                    1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
                                                    2. 超过退换货期限的退换货要求
                                                    3. 退换货物不全或者外观受损
                                                    4. 客户发货单据丢失或者不全
                                                    5. 产品并非我们提供
                                                    6. 货物本身不存在质量问题的
                                                    7. 生物资源产品因其可繁殖,客户收到货物拆封后视为已使用,不可退货

                                                     

                                                    我们营业的时间
                                                    9:00-18:00

                                                    • 售前客服

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